产品为1，操作为0。产品水平越高，作业比重越大。想要做好运营，就需要对用户有很好的了解。

国家统计局公布，一季度国内生产总值206504亿元，按可比价格计算，比去年同期下降6.8%。从产业来说，一、二、三产业都在衰退，这对于我国改革开放后出生的我们来说，无疑是令人震惊的。

毕竟经过几十年的经济高速发展(即使在2003年非典期间，增速也只是放缓)，2020年第一季度GDP出现了前所未有的下滑。

从许多悲观的数据中，发现只有一个行业在增长:

但是……互联网产品的春天并不意味着求职者的春天。最近每次Lisa阿姨开老板直聘，主动求职的产品经理的未读消息几乎有上百条……大部分产品经理在这期间应该都很焦虑，工作真的很难找。

毕竟现在的互联网产品体验和功能流程已经变得非常同质化，产品经理岗位已经出现了很大的过剩。但是！！另一个位置非常热门。那就是:产品运营！由于产品同质化，运营成为产品竞争的“赢家”。

自17年以来，运营商的工资一直在上涨。有1-3年工作经验，8K是底线，12K是常态，他们能管理1-2个成功的项目。30岁前年薪50万+的人很多。

新环境下，这个之前并不乐观的行业，未来的征途会是怎样的？如果你已经进入这个行业，你能做些什么让自己在职场上立于不败之地？今天，丽莎阿姨就带大家聊聊如何做好产品运营。

我问过很多有几年工作经验的操作岗位的孩子，“你觉得操作是什么？”我得到的答案让我非常惊讶:

客服杂七杂八的数据汇总和统计一半的销售吧要维护社区和做运营活动，还是我看了目前市面上的运营书籍和课程，得到的答案无非是这样的:

根据产品类型，运营可分为:2C运营和2B运营；按工作内容大致可分为活动运营、功能运营、新媒体运营、用户运营、产品运营。日常工作如下:销售工具包、线下推广、线上活动策划、数据分析、各平台账户管理、各种粉化、转化...

所以很多新操作的孩子会有这样的心理活动吗？

如果我做不了产品经理，如何在产品运营中退而求其次？操作岗位工资不高，永远只能当配角。这个岗位是顶岗，就是没有前途的打杂。与其对操作一头雾水，不如跟着丽莎阿姨，让我们做好产品的操作。

1.什么是手术？让我们找出产品经理和产品运营的区别和联系。

在丽莎阿姨看来:

产品经理需要洞察用户需求到产品落地的映射。考验的是产品经验和逻辑能力，他们负责生产有用的产品。而运营经理负责“内容”与“人”的关系，负责产品的“营销”，即通过好看好玩的手段，利用渠道，触达用户，充分呈现产品的“可用性”，进而产生转化和留存。简单来说，所有对产品的人工干预都叫操作！运营的价值是在产品和用户之间交换更多的价值。

如果知道手术是什么，能做好手术吗？在正式开始教书之前，不妨让阿姨摸摸你的骨头。

今年的产品KPI是提高用户满意度和复购率。作为运营经理，您目前有两种选择:

降低产品价格，提高产品质量，让用户决定是否回购

b、不做价格变动，但保持用户关系的感受，这样用户才能增强对你产品的依赖

你会选择哪条路？我们不妨在文章中寻找答案。

二、如何运营好？如前所述，产品运营是用户和产品之间的价值交换，所以运营实际上是一个连接工作，那么如何做好呢？

哒哒哒！丽莎阿姨给了你一个大杀手，苏格拉底的灵魂问了三个问题:

用户是谁？用户来自哪里？用户要去哪里？1.用户是谁？不懂这个问题，就好像想摆脱秩序，却不知道追谁，不迷茫谁迷茫？

俗话说，操作方法千百种，找到合适的用户至关重要。世界上只有两件事:不关你的事，也不关我的事。对于产品来说，有两种用户:活跃用户和不活跃用户。

因此，运营的工作就是将用户整齐的划分，一分为二，二分为四，四分为六。二分法是用户分层最简单也是最好的操作方法，可以帮助你果断快速地做出决策:

2.用户来自哪里？了解用户的过去可以很好地把握现在，创造美好的未来。所以继续问自己:这个用户是从哪里来的？

最好的方法就是把用户行为的数据埋起来，看看他们的来源，查看他们的使用场景，探索他们喜欢的功能。我们不仅要理解ta，还要非常仔细地理解ta！

按照以下三个步骤操作:

列出能代表你的产品健康程度，引领你的产品商业成功的关键核心指标，如购买会员、成功吸引新用户、产生回购等。列出可以完成这个关键功能的行为:打开购买页面、分享产品页面以及其他可以产生这些行为的场景:弹出入口、横幅入口、签到入口等。您可以很容易地将您的用户分为以下三个步骤(可以根据实际情况进一步细分):

这个思维图非常清楚地显示了你的用户路径。只要给用户贴上标签，就可以随时回答你的用户来自哪里，更方便你指导他以后去哪里。

3.用户要去哪里？下一步很简单。向你的用户展示产品的价值和优势，打动ta，留住ta，让ta心甘情愿地来到你的岗位，帮助你实现产品的商业价值。

四轮驱动实验方法，引导用户到达我们希望他们去的地方:

数据看板:时刻关注你的用户，了解他们的动态视觉渠道后台支持:一个可以为不同的用户配置活动后台，非常值得拥有一个方案设计:下大力气为被干预的群体设计方案，并进行回顾总结:对于线上的任何方案，请及时回顾总结，勇敢面对每次的数据结果。